bibliografi: hal. 79 kegiatan berbelanja melalui media internet dapat dilakukan dengan mudah menggunakan aplikasi e-commerce. shopee adalah salah satu aplikasi e-commerce yang memiliki reputasi baik di indonesia. dalam suatu sistem atau aplikasi e-commerce pasti memiliki kekurangan yang sering dirasakan oleh para penggunanya. dengan melakukan analisis terhadap pengguna aplikasi, perusahaan d…