RINGKASAN Knowledge Management diartikan sebagai sebuah proses yang dapat membantu perusahaan dalam menemukan, memilih, menyebarkan, serta memindahkan informasi penting. yang biasanya digunakan dalam aktivitas seperti menyelesaikan masalah, untuk pembelajaran, perencanaan strategi, dan pengambilan keputusan Banyak organisasi merasa sudah menerapkan KMS tetapi belum ada pengaruhnya secara s…