RINGKASAN Saat ini hampir semua organisasi atau instansi membutuhkan SI/TI dalam setiap kegiatan di dalamnya. Namun masih banyak instansi yang belum memanfatkan SI/TI secara optimal seiring dengan perubahan yang terjadi, bahkan ada beberapa instansi yang boleh dikatakan gagal dalam memanfaatkan SI/TI untuk menunjang proses bisnis. Kegagalan dalam memanfaatkan SI/TI terjadi pada instansi …