Service, Quality & Satisfaction
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orie…
- Edisi
- Ed. I
- ISBN/ISSN
- 979-731-609-2
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 TJI s
Hasil Pencarian
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=Tjiptono, Fandy
Permintaan membutuhkan 0,31044 detik untuk selesai
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah