Analisis Kualitas Tindakan Komunikatif Customer Relation Officer PT.Pegadaian…

PT. Pegadaian Cabang Purwokerto merupakan perusahaan jasa pembiayaan non bank yang kini berkembang semakin meningkat. Hasil peningkatan ini tentu perlu diimbangi dengan layanan hubungan pelanggan yang baik serta sinergis. Untuk itu, CRO (Customer Relation Officer) mendapatkan peran yang penting dalam memberikan pelayanan kepada nasabah Pegadaian. Untuk itu penelitian ini bertujuan untuk mengeta…