STRATEGI KOMUNIKASI KRISIS PENGELOLA WISATA CURUG GEMAWANG

Penelitian ini membahas strategi komunikasi krisis yang digunakan oleh pengelola wisata Curug Gemawang setelah terjadi insiden tenggelam wisatawan, yang berdampak pada penurunan citra dan jumlah pengunjung secara signifikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan mengacu pada teori Situational Crisis Communication Theory (SCCT). Peneliti menganalisis respons pengelola melalui l…