RINGKASAN Dalam era globalisasi kemampuan produksi dan pemasaran dilandaskan pada kemampuan menciptakan produk yang dapat dijual dan mampu bersaing secara global dengan memanfaatkan perkembangan teknologi. Kemampuan bersaing dan meningkatkan kinerja diperlukan dalam situasi persaingan global yang makin tajam dan kehendak untuk mengantisipasi ketertinggalan. Dengan demikian pengembangan indus…