Abstrak Permasalahan pada penelitian ini adalah pada layanan loket BAAK STMIK AMIKOM Purwokerto belum memiliki aplikasi antrian yang terkomputerisasi, bahkan belum menerapkan proses antrian pada setiap pelayanannya. Sehingga terjadi penumpukan antrian dan pelayanan di Loket BAAK, bahkan tidak hanya itu, pelayanan pun terkesan tidak beraturan bahkan saling berebut dan bertabrakan. Tujuan peneliā¦