RINGKASAN Persaingan antar merk produk semakin tajam dalam merebut konsumen, begitu pula persaingan antar klinik kecantikan yang semakin banyak bermunculan. Untuk memenangkan persaingan setiap perusahaan harus memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen serta berusaha memenuhi harapan mereka sehingga dapat memberikan kepuasan pada para konsumen. Pada proses bisnisnya rekam medis di Re…