bibliografi: hal. 385-388 Dalam sebuah organisasi, proses pengambilan keputusan harus dilakukan secara rasional. Untuk itu pimpinan sebagai pengambil keputusan memerlukan informasi yang akurat dan tepat waktu. Pertanyaan-pertanyaan seperti : Berapa persen pelanggan yang tidak puas? Berapa jumlah produksi perusahaan? Berapa lama waktu yang diperlukan untuk menyerahkan produk secara rata-rata?…