bibliografi: hal. 337 Sejak dekade 1990 -an terjadi perubahan global yang memiliki ciri-ciri khusus, sulit ditebak, mengejutkan, dan memunculkan konflik internal organisasi perusahaan. situasi persaingan tidak meperlihatkan tanda-tanda menurun, melainkan dari waktu ke waktu makin meningkat sifat persaingan berubah secara mendasar dari kompetisi menjadi perlawanan. Sebagai seorang manajer anda …