70 hal yang menghancurka bisnis anda

Buku ini merangkum beragam kisah sehari-hari di mana kita kemungkinan besar pernah mengalaminya dalam relasi antara konsumen dan entitas bisnis di Indonesia. Di dalamnya terangkum 70 kasus yang dibagi menjadi menjadi enam bagian,yaitu: pelayanan, SDM, strategi, mindset, manajemen, dan produk. Kasus-kasus yang tersaji berdasarkan pengalaman penulis, baik selaku konsumen, konsultan, maupun pengaj…