Skripsi

Penerapan SMS Gateway untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan di PT PLN (Persero) UPJ Bumiayu

---

ABSTRAKS
PT. PLN (Persero) UPJ Bumaiyu merupakan salah satu perusahaan listrik negara di daerah bumiayu yang memegang kawasan pelistrikan daerah Brebes, Jawa Tengah. Dalam penyampaian informasi, perusahaan ini masih menggunakan surat yang dikirim kepada para pelanggan, informasi-informasi yang dikirim sering tidak sampai tepat waktu dan kadang tidak sampai ke pelanggan. Hal ini mengakibatkan kualitas pelayanan di perusahaan semakin menurun dan menyebabkan kekecewaan dipiihak pelanggan. Dari analisis masalah tersebut didapat sebuah permasalahan bahwa sebenarnya perusahaan membutuhkan suatu media infomasi yang praktis dan cepat untuk menyampaikan informasi-informasi penting PLN. Penelitian ini diharapkan akan membantu pihak PLN dalam meningkatkkan kualitas pelayanan di perusahaan ini. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode wawancara, observasi dan dokumentasi, sedangkan metode pengembangan sistem menggunakan metode Waterfall. Hasil dari sistem ini yaitu sebuah Sistem Informasi berbasis SMS Gateway yang mampu mempercepat penyampaian informasi kepada para pelanggan dan sampainya informasi tergantung jaringan pada handphone pelanggan.
Kata Kunci : Penerapan, SMS Gateway, Waterfall.

---

Ketersediaan

TI1119

TI 1119 KAR p

UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT (Rak 1)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TI 1119 KAR p

Penerbit

Purwokerto : Universitas Amikom Purwokerto., 2016

Deskripsi Fisik

xx + 74hlm + lampiran.; 29 x 21cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

12.11.0320

Klasifikasi

TI1119

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2016

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Karlina

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar