STRATEGI KOMUNIKASI KRISIS PENGELOLA WISATA CURUG GEMAWANG | Perpustakaan Universitas Amikom Purwokerto

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi

STRATEGI KOMUNIKASI KRISIS PENGELOLA WISATA CURUG GEMAWANG

Sasongko, Anan Jati - Nama Orang;

Penelitian ini membahas strategi komunikasi krisis yang digunakan oleh pengelola wisata Curug Gemawang setelah terjadi insiden tenggelam wisatawan, yang berdampak pada penurunan citra dan jumlah pengunjung secara signifikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan mengacu pada teori Situational Crisis Communication Theory (SCCT). Peneliti menganalisis respons pengelola melalui lima strategi, yaitu Deny, Diminish, Rebuild, Secondary, dan Bolstering. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pengelola, pemerintah desa, dan wisatawan, serta melalui observasi dan dokumentasi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pengelola menerapkan kelima strategi SCCT secara bersamaan. Dalam strategi Deny, pengelola menyatakan bahwa insiden terjadi di luar kendali mereka. Untuk strategi Diminish, mereka memberikan penjelasan bahwa kejadian tersebut merupakan kecelakaan yang tidak terduga. Strategi Rebuild terlihat dari perbaikan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan peningkatan fasilitas pengelolaan wisata. Sementara itu, strategi Secondary dan Bolstering diterapkan melalui sosialisasi keselamatan dan promosi positif melalui media sosial. Namun, meskipun telah diterapkan, hasilnya dinilai tidak konsisten oleh sebagian wisatawan, menunjukkan adanya ketidaksesuaian antara kebijakan yang dibuat dan pelaksanaannya di lapangan.

Kata kunci: Strategi Komunikasi Krisis, Situational Crisis Communication Theory (SCCT), Wisata Curug Gemawang, Citra Wisata, Manajemen Krisis.

Ketersediaan

IK0195 IK0195 UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT (Skripsi dan Tesis) Tersedia - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: IK0195
Penerbit: Purwokerto : Universitas Amikom Purwokerto., 2025
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 21SB2100
Klasifikasi: IK0195
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: September 2025
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Anan Jati Sasongko

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar