Skripsi

INTERPRETASI KONSUMEN DALAM MENILAI KEPERCAYAAN PADA ULASAN DAN RATING DI PLATFORM SHOPEE DALAM PERSPEKTIF WARRANTING THEORY

---

Penelitian ini membahas bagaimana konsumen menilai kepercayaan pada ulasan dan rating konsumen online di platform Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana konsumen menilai warranting cues dan warranting value dalam ulasan di rating produk fashion lokal dari brand Erigo dan Executive di Shopee. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah warranting theory yang dikembangkan oleh Joseph B. Walther dan Malcolm R. Parks, yang menjelaskan bahwa informasi dari pihak ketiga lebih kredibel dibandingkan informasi yang dihasilkan sendiri. Konsumen cenderung lebih mempercayai ulasan yang menyertakan bukti visual (foto atau video), deskripsi produk yang rinci, serta keaslian ulasan sebagai bagian penting dari warranting cues. Unsur-unsur tersebut dianggap dapat diandalkan dan membentuk nilai kepercayaan pada produk. Elemen lain seperti label Shopee Mall dan citra brand juga berperan sebagai pendukung dalam membentuk persepsi kepercayaan. Semakin tinggi nilai warranting value, semakin kuat kepercayaan konsumen dalam mempertimbangkan pembelian produk.

Kata kunci: ulasan konsumen, rating online, Shopee, warranting theory, kepercayaan

---

Ketersediaan

IK0182

IK0182

UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT (Skripsi dan Tesis)

Tersedia - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

IK0182

Penerbit

Purwokerto : Universitas Amikom Purwokerto., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

21SB2018

Klasifikasi

IK0182

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

September 2025

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dewi Ika Wijayanti

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar