PENGARUH EKSPEKTASI KINERJA DAN EKSPEKTASI USAHA TERHADAP NIAT BERKELANJUTAN PENGGUNAAN APLIKASI SHOPEEFOOD DRIVER DI BANYUMAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI | Perpustakaan Universitas Amikom Purwokerto

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi

PENGARUH EKSPEKTASI KINERJA DAN EKSPEKTASI USAHA TERHADAP NIAT BERKELANJUTAN PENGGUNAAN APLIKASI SHOPEEFOOD DRIVER DI BANYUMAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI

Wulandari, Janisah Indah - Nama Orang;

Aplikasi layanan pesan antar makanan telah mengalami perkembangan pesat dalam mendukung aktivitas kerja di era digital. Beberapa aplikasi yang banyak digunakan oleh mitra pengemudi di Indonesia antara lain Gojek Driver, Grab Driver, ShopeeFood Driver, Maxim Driver, dan Driver Nujek. Namun, aplikasi layanan pesan antar makanan masih perlu terus mengkaji performanya agar tetap mampu mempertahankan keberlanjutan penggunaan di kalangan mitra pengemudi, khususnya dalam menghadapi tantangan operasional dan kepuasan pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha terhadap niat keberlanjutan penggunaan aplikasi ShopeeFood Driver, dengan kepuasan sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 85 mitra ShopeeFood Driver di komunitas Banyumas 10, dan dianalisis menggunakan teknik PLS-SEM melalui software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja berpengaruh terhadap kepuasan dan niat berkelanjutan, sedangkan ekspektasi usaha hanya berpengaruh terhadap kepuasan namun tidak terhadap niat berkelanjutan. Selain itu, kepuasan terbukti mampu memediasi pengaruh ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha terhadap niat berkelanjutan penggunaan aplikasi ShopeeFood Driver.

Kata kunci: ShopeeFood Driver, Ekspektasi Kinerja, Ekspektasi Usaha Kepuasan, Niat Berkelanjutan.

Ketersediaan

BD076 BD076 UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT (Skripsi dan Tesis) Tersedia - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: BD076
Penerbit: Purwokerto : Universitas Amikom Purwokerto., 2025
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 21SB1050
Klasifikasi: BD076
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: September 2025
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Janisah Indah Wulandari

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar