PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN AKURASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SHOPEE DENGAN SIKAP PENGGUNAAN SEBAGAI MEDIASI PADA SELLER FASHION PURWOKERTO | Perpustakaan Universitas Amikom Purwokerto

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN AKURASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SHOPEE DENGAN SIKAP PENGGUNAAN SEBAGAI MEDIASI PADA SELLER FASHION PURWOKERTO

Vausi, Imam Nur - Nama Orang;

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara konsumen berinteraksi dengan layanan e-commerce, salah satunya aplikasi Shopee. Namun, masih terdapat kendala yang dirasakan oleh pelaku usaha, khususnya dalam kategori fashion, seperti persepsi kemudahan yang kurang stabil dan akurasi sistem yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan dan akurasi terhadap kepuasan pengguna aplikasi Shopee, dengan sikap sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 51 seller fashion aktif di wilayah Purwokerto dan dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan dan akurasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna, baik secara langsung maupun melalui mediasi sikap. Sikap terbukti menjadi variabel perantara yang memperkuat hubungan antara persepsi kemudahan serta akurasi dengan kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pengembangan strategi platform e-commerce, khususnya dalam meningkatkan pengalaman pengguna melalui peningkatan sistem yang mudah digunakan dan akurat. Selain itu, temuan ini juga dapat menjadi rujukan bagi pengusaha fashion online dalam mengoptimalkan kepuasan pelanggan melalui pengelolaan sikap terhadap platform.

Kata kunci: persepsi kemudahan, akurasi, sikap, kepuasan pengguna, Shopee

Ketersediaan

BD072 BD072 UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT (Skripsi dan Tesis) Tersedia - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: BD072
Penerbit: Purwokerto : Universitas Amikom Purwokerto., 2025
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 20SB1015
Klasifikasi: BD072
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: September 2025
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Imam Nur Vausi

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar