Skripsi

Implementasi SMS Gateway dan Whatsapp Pada Aplikasi Berbasis Android Untuk Reminder Service dan Antrian Pelanggan Pada Bengkel DAN'S Motor Purwokerto

---

bibliografi: hal. 162

RINGKASAN
Bengkel sepeda motor adalah tempat dimana kendaraan diperbaiki oleh teknisi atau tenaga. Mekanik yang berfungsi untuk memperbaiki dan merawat kendaraan sepeda motor, mekanik melakukan hal itu bertujuan supaya kendaraan tetap memenuhi persyaratan teknis dan layak jalan sesuai dengan keinginan pemilik dari sepeda motor tersebut. Bengkel Dan’s Motor yang terletak di Jl. Mt. Haryono, Purwokerto Wetan memiliki permasalahan dalam melayani pelanggan untuk servis sepeda motor, pelanggan tidak mengetahui kondisi bengkel apakah bengkel penuh maka pelanggan tidak bisa mengantri atau pihak bengkel menolak pelanggan yang ingin servis di hari itu, pemilik bengkel merasa bahwa pelanggan kecewa karena hendak servis tetapi kondisi bengkel tidak memungkinkan untuk melakukan servis sepeda motor. Hubungan baik dengan pelanggan merupakan hal yang utama bagi bengkel Dan’s, oleh karena itu pihak bengkel melakukan follow up pelanggan atau menindak lanjuti pelanggan, untuk melakukan servis di waktu berikutnya dengan cara memberi notifikasi kepada pelanggan tetapi pihak bengkel tidak memiliki record pelanggan yang telah memasuki waktu servis berikutnya sehingga tidak semua pelanggan tidak mendapatkan notifikasi. Karena hal tersebut maka diperlukan sistem yang mampu untuk memudahkan dalam hal pelayanan pada saat melakukan antrian servis motor sekaligus memudahkan pihak bengkel untuk memberikan notifikasi kepada pelanggan yang waktu kendaraan masuk masa servis. Tujuan penelitian ini yaitu mengimplementasikan SMS Gateway dan WhatsApps untuk reminder servis kepada pelanggan Dan’s Motor dan membuat aplikasi berbasis android untuk antrian pelanggan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode waterfall. Hasil dari penelitian ini adalah implementasi sms gateway dan whatsapp pada aplikasi berbasis android untuk reminder service dan antrian pelanggan. Aplikasi pada penelitian ini telah melakukan pengujian Alpha dilakukan menggunakan Blackbox sehingga hasilnya sesuai dengan fungsi aplikasi tersebut, dan pengujian Beta menggunakan metode User Acceptance Testing (UAT) dan hasil akhir pengujian ini menujukkan bahwa pengguna aplikasi sangat setuju dengan aplikasi yang telah dibuat, karena berhasil mengatasi masalah antrian dan reminder berupa SMS atau WhatsApp untuk memenuhi kebutuhan pengguna.

Kata kunci: waterfall, android, antrian, reminder.
ABSTRACT
Motorcycle’s Workshop is a place where is the motorbikes being repaired by technicians or mechanical gear. The mechanics that function to repair and maintain motorcycle vehicles, the mechanics do that aims to keep the vehicle meets the technical requirements and roadworthiness following the wishes of the owner of the motorcycle. Dan’s Workshop is placed at Jl. MT. Haryono, Purwokerto Wetan. They have a problem with serving the costumer's motorbike service, a lot of customers don’t know the workshop’s condition is the workshop is full then the customer can’t fill the queue slot or the workshop want to refuse customer’s order that day. The owner of the workshop feels that their customers are disappointed because they can’t order a motorbike service cause of workshop conditions. A good relationship between the Technician and the customer is the important thing to Dan’s Workshop. That’s why the workshop follows up the customer’s problems by doing the service at another time by giving them a notification to the customer. But, the workshop doesn’t have any customers record so they don’t know which customer is on the waiting list so not all customers receive the notification. That’s why we need a system that can facilitate the serve in motorbikes service queue and facilitate a workshop for giving notification to the customer that in the next waiting list. The purpose of this study is to implement SMS Gateway and WhatsApps for service reminders to Dan’s Motor customers and create an Android-based application for customer queues. System development method used in the Waterfall Method. Result of the study in this implementation SMS gateway and WhatsApps in Android Application Based on Reminder Service and Costumers Queue. In this development Application have done Alpha testing using black box so the result is in accordance with the functions of the Application and the Beta using User Acceptance Testing Method and the final result showing that Application user very agree with the Application, because it's successfully solved the Queue problem and Reminder with SMS or WhatsApp to fulfilling user needs.

Keyword: waterfall, android, queue, reminder

---

Ketersediaan

TI2091

TI 2091 ARI i

UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT

Tersedia - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TI 2091 ARI i

Penerbit

Purwokerto : Universitas Amikom Purwokerto., 2019

Deskripsi Fisik

xxi, 161 hlm.: ilus.: lampiran.; 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

15.11.0225

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

September 2019

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Irvando Demas Arifiandani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar