Skripsi

Evaluasi Kualitas Website Radar Banyumas.co.id menggunakan Metode WEBQUAL 4.0 dan Importance Performance Analysis

---

bibliografi: hal. 82
RINGKASAN

Penyedia informasi dalam internet salah satunya adalah website. Salah satu jenis website adalah portal berita (media online), Indonesia mengalami peningkatan perusahaan media yang memanfaatkan internet dengan menyediakan situs web berita. Peningkatan ini terjadi karena media cetak mempunyai keterbatasan. Salah satu perusahaan media yang memanfaatkan website dalam mengatasi keterbatasan media cetak adalah Radar Banyumas. Kualitas website mempunyai pengaruh terhadap keputusan pengguna mengunjungi suatu website, Semakin tinggi kualitas suatu website, maka akan semakin banyak pengguna yang mengakses website tersebut. Oleh karena itu, Radar Banyumas merasa perlu untuk mengetahui kualitas website-nya dan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas website. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas website Radar Banyumas dan memberikan rekomendasi terhadap faktor yang mempengaruhi kualitas webnya. Penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 yang berfokus pada tiga area usability, information quality, dan service interaction berdasarkan persepsi pengguna/masyarakat. dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk menempatkan variabel mana yang sudah memiliki kualitas baik dan variabel mana yang perlu diperbaiki. Instrumen penlitian ini menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini merupakan pengguna internet di Indonesia, yang memiliki pengalaman membaca berita online dengan teknik sampling purposive. Hasil penelitian menunjukan sebesar 85,01% layanan website kepada responden sudah terpenuhi dan masih memiliki kesenjangan (gap) sebesar 14,99% dan Hasil diagram kartesius IPA menunjukan bahwa variabel IQ14 dan IQ15 berada pada indikator yang perlu diprioritaskan untuk diperbaiki.

Kata Kunci : WebQual 4.0, Importance Performance Analysis, website Radar Banyumas.
 
ABSTRACT

Information providers on the internet, one of which is a website. One type of website is a news portal (online media), Indonesia is experiencing an increase in media companies that use the internet by providing news websites. This increase occurs because print media has limitations. One media company that uses the website in overcoming the limitations of print media is Radar Banyumas. The quality of the website has an influence on the decisions of users visiting a website. The higher the quality of a website, the more users will access the website. Therefore, Radar Banyumas feels the need to know the quality of the website and the factors that affect the quality of the website. This study aims to measure the quality of the Radar Banyumas website and provide recommendations on factors that affect the quality of the website. This study uses the WebQual 4.0 method that focuses on three areas of usability, information quality, and service interaction based on user / community perceptions. and Importance Performance Analysis (IPA) to place which variables already have good quality and which variables need to be improved. This research instrument uses a questionnaire. The population of this study is internet users in Indonesia, who have online news reading experience with purposive sampling techniques. The results showed that 85.01% of the website services to respondents had been fulfilled and still had a gap of 14.99% and the results of the IPA Cartesian diagram showed that IQ14 and IQ15 variables were in indicators that needed to be prioritized for improvement.

Keywords : WebQual 4.0, Importance Performance Analysis, website Radar Banyumas.

---

Ketersediaan

SI1367

SI 1367 DWI e

UPT. PERPUSTAKAAN (Rak Skripsi)

Tersedia - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SI 1367 DWI e

Penerbit

Purwokerto : STMIK Purwokerto., 2019

Deskripsi Fisik

xix, 81 hlm.: ilus.: lampiran.; 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

15.12.0006

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

April 2019

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ade Dwipangestu

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar