Skripsi

Evaluasi Kualitas Layanan Website SMA Negeri 1 Bumiayu Menggunakan Metode Webqual 4.0

---

bibliografi: hal. 51

website saat ini telah banyak digunakan untuk berbagai informasi. karena website adalah kumpulan dari halaman-halaman situs, yang biasanya terangkum dalam sebuah domain atau subdomain, yang tepatnya berada di dalam WWW di internet. peningkatan kehadiran internet bagaimanapun harus dipadukan dengan kecanggihan desain secara luas ataupun pertimbangan dari sisi usability. peningkatan ini menjadikan website sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari organisasi atau perusahaan dalam hal layanan bagi pengguna termasuk juga website sekolah yaitu SMA Negeri 1 Bumiayu. layanan website SMA Negeri 1 Bumiayu perlu diukur untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan dari website yang nantinya dapat meningkatkan kualitas layanan. dalam penelitian ini, kualitas layanan website SMA Negeri 1 Bumiayu diukur menggunakan metode webqual 4.0. Webqual merupakan metode yang menilai kualitas suatu website menurut prespektif pengguna akhir. data kualitas layanan diperoleh dari kuisioner yang kemudian hasilnya dianalisis menggunakan importance performance analysis (IPA). data didapatkan jumlah sampel sebesar 100 responden dengan menggunakan kuesioner. dari hasil evaluasi yang dilakukan dari 22 variabel terdapat 3 variabel yang kinerja sudah baik dan perlu dipertahankan dan 8 variabel yang kinerja dan harapannya kurang baik dan perlu ada peningkatan.

ABSTRACT

The website is now widely used to shared information. Because a website is a collection of web pages, which are usually summarized in a domain or subdomain, which is precisely on the World Wide Web (www) on the internet. Increasing the presence of the internet however must be integrated with board design sophistication or considerations in terms of usability. This increase makes the website an inseparable part of the organization or company in terms of services for users, including the school website namely SMA Negeri 1 Bumiayu. Website services for SMA Negeri 1 Bumiayu need to be measured to find out the advantages and disadvantages of a website the can later improve service quality. In this study, the quality of website services at SMA Negeri 1 Bumiayu was measured using the Webqual 4.0 method. Webqual is a method that assesses the quality of a website according to the perspective of end users. Data on service quality was obtained from quistionnaires which then the result were analyzed using Importance Performance Analysis (IPA). Data obtained by the sample amonted to 100 respondents using questionnaire. From the result of evaluations conducted from 22 variabels there are 3 variabels whose performance good an need to be maintained and 8 variabels whose performance and expectations are not good and need improvement.

Keyword : Website, Webqual, Service Quality, Importance Performance Analysis.

---

Ketersediaan

SI1403

SI 1403 AQS e

UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT (Rak Skripsi)

Tersedia - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SI 1403 AQS e

Penerbit

Purwokerto : STMIK Purwokerto., 2019

Deskripsi Fisik

xvi, 50 hlm.: ilus.: lampiran.; 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

15.12.0046

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

April 2019

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Mirza Ali Aqsho

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar