Skripsi
Analisis Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi pada Badan Pertanahan Nasional (BPN) Purwokerto Menggunakan Framework Information Technology Infrastrukture Library Versi 3
bibliografi: hal. 69
Abstrak
Teknologi informasi saat ini sangat penting untuk mendukung berjalannya suatu proses bisnis perusahaan di berbagai bidang tidak terkecuali institusi pemerintahan. Badan Pertanahan Nasional Purwokerto sebagai lembaga pemerintahan dalam pelayanan publik melihat pentingnya dukungan teknologi informasi dalam menunjang keberhasilan pencapaian tujuan organisasi.Pengelolaan layanan teknologi informasi pada BPN Purwokerto perlu untuk di analisis untuk mengetahui seberapa besar efektivitas teknologi informasi dalam menunjang keberhasilan pencapaian tujuan organisasi menggunakan ITIL versi 3 pada area service operation. Metode yang digunakan dalam peneitian ini adalah metode kualitatif. Dokumen layanan harus tersedia agar semua proses dan fungsi operasional dapat memenuhi semua praktek baik pada ITIL versi 3 area service operation.
Kata Kunci : Layanan Teknologi Informasi, ITIL versi 3, Service Operation
SI1110 | SI 1110 SAP a | UPT. PERPUSTAKAAN PUSAT (Rak 2) | Tersedia - No Loan |
Tidak tersedia versi lain