bibliografi: hal. 173-174 pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal usul timbulnya istilah pelaya…
bibliografi: hal. 219 Buku Manajemen Kapal Niaga ini berisi tentang pengetahuan dan seluk beluk aspek palayaran di Indonesia yang merupakan hasil pengalaman dan penelitian bertahun-tahun. Untuk memajukan pendapatan negara di bagian pelayaran, pembelajaran di manajemen kapal nialga dan peluang-peluang bisnisnya sangatlah penting. Selain berisi teori aspek ekonomi secara umum. Buku ini juga…
bibliografi: hal. 163