Service, Quality & Satisfaction

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orie…

Konsumen dan pelayanan prima

bibliografi: hal. 173-174 pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal usul timbulnya istilah pelaya…

Manajemen Kapal Niaga: teori, aplikasi & peluang-peluang bisnis

bibliografi: hal. 219 Buku Manajemen Kapal Niaga ini berisi tentang pengetahuan dan seluk beluk aspek palayaran di Indonesia yang merupakan hasil pengalaman dan penelitian bertahun-tahun. Untuk memajukan pendapatan negara di bagian pelayaran, pembelajaran di manajemen kapal nialga dan peluang-peluang bisnisnya sangatlah penting. Selain berisi teori aspek ekonomi secara umum. Buku ini juga…

Manajemen perpajakan: taat pajak dengan efisien

bibliografi: hal. 163

Stastika Terapan Untuk Pembuat kebijakan dan Pengambilan Keputusan

Edisi

Ed. I

ISBN/ISSN

978-602-7960-56-5

Deskripsi Fisik

397 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

607.02 ASR a

Annual Editions management

Edisi

-

ISBN/ISSN

0-07-250686-5

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658 MAI a

Filsafat Ilmu Akuntansi

Edisi

Ed. I

ISBN/ISSN

978-602-318-180-3

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

657 TRI f

Marketing Principles and perspectives

Edisi

Ed. IV

ISBN/ISSN

0-07-253909-7

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 BEA m c1

Contemporary management

Edisi

Ed. IV

ISBN/ISSN

978-0-07-304764-5

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658 JON c c1-c2

Management Control Systems

Edisi

Ed. XII

ISBN/ISSN

978-007-125410-6

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658 ANT M C1-C2