bibliografi: hal. 116 Desa adalah unit terkecil pemerintahan yang secara hukum diakui oleh pemerintah Indonesia. salah satu tugas emerintah adalah memberikan pelayanan administrasi kepada penduduknya. dalam melakukan pengurusan surat-surat di kantor desa atau kelurahan ada beberapa permasalahn yang dihadapi oleh instansi pemerintahan desa dimana proses pelayanan surat menyurat masih menggunk…