Penggunaan e-wallet yang semakin meluas di kalangan generasi muda mendorong perlunya pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pengguna. Dalam konteks aplikasi DANA, variabel kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan keamanan menjadi perhatian utama. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 98 mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto yang dipilih melalui…
Perkembangan digitalisasi mendorong e-commerce untuk terus berinovasi dalam pemasaran dan layanan guna menjaga loyalitas pelanggan. Tokopedia sebagai salah satu e-commerce terbesar di Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan pengguna setia, khususnya di tengah persaingan platform digital yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial, …